Ürünü iade işlemini nasıl yapabilirim?
Almış olduğunuz ürünü kutusu/paketi/etiketi açılmamış bir şekilde, iade
faturası ile birlikte (faturayı kaybetmeniz durumunda iletişime geçiniz),
anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile iade edebilirsiniz.
İade politikamız nedir ?
Ürünü, size ulaştıktan sonraki 15 gün içinde iade edebilirsiniz.
Ürünü, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile “ücretsiz” gönderebilirsiniz. İade/değişim işlemlerinde 1 defaya mahsus kargo ücreti Nukrotech tarafından karşılanmaktadır. Değişim işlemlerinde 1. değişimden sonraki işlemlerde (gönderirken ve teslim alırken) kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.
Genel İade Ve Değişim Şartları
* İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
* Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) ürün üzerindeki etiketleri sökülmüş, motosiklet üzerinde denenmiş, herhangi bir şekilde zarar görmüş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
* İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
İade veya iptal ettiğim ürün veya ürünlerin ücret iadesi ne zaman yapılır ?
Ürün bize teslim edildikten sonra gerekli birime ulaştırılarak iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Ürün iade şartlarına uyuyor ise 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
İade şartlarına uygun olmayan ürünler adresinize geri gönderilir.
İadeniz tamamlandığında sistemde kayıtlı bulunan e-mail adresinize bilgilendirme maili gönderilir.
Ürün bedelinin kartınıza geri dönmesi bankanız kurallarına bağlıdır. Kredi kartları ile yapılan ödemeler birkaç gün içerisinde hesaba yansıyabilmekteyken banka kartlarının (debit) iade süresi daha uzun sürebilir.
Havale ile yaptığınız ödemeler, yine aynı hesaba iade süreci tamamlandıktan 2 iş günü içerisinde gönderilir.
Hafta Sonu Siparişleri
Cumartesi, Pazar verilen siparişler. Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Cumartesi ve pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.)